تخضع عضوية بطاقات الدفع المسبق الصادرة عن بنك وياي للشروط والأحكام التالية ولأية تعديلات يدخلها البنك عليها من وقت لآخر:
1) تكون للكلمات والمصطلحات التالية - أينما وردت فـي هذه الشروط والأحكام - المعاني المبينة قرينها ما لم يقتض السياق غير ذلك:
أ) "البنك": هو بنك وياي وبنك الكويت الوطني (ش.م.ك.ع.) .
ب) هي بطاقة وياي مسبقة الدفع ماستركارد (Mastercard) البطاقة الصادرة عن البنك.
ج) "العضو" أو "حامل البطاقة" أو " العميل" : هو العميل الذي صدرت له البطاقة ويظهر اسمه مطبوعاً عليه.
د) "حساب البطاقة ": هو الحساب الذي تقيد عليه جميع المبالغ المتعلقة بمعاملات البطاقة وما يستحق عنها.
ه) " الرقم السري ": هو الرقم السري الخاص بالبطاقة إن وجد.
و) " المعاملة" أو " معاملة البطاقة ": هي شراء السلع أو الحصول على الخدمات، أو التسليفات والمسحوبات النقدية أو على العمليات المرتجعة، أو المعكوسة أو غير ذلك مما يتم عن طريق استعمال البطاقة.
ز) " بطاقة الدينار الكويتي": هي بطاقة تتضمن عملة واحدة بالدينار الكويتي. د
ح) " رسوم ومصروفات البطاقة": تعني أي رسوم أو مصروفات واردة في قائمة الرسوم والخدمات المعتمدة لدى البنك مستحقة السداد من قبل العضو للبنك بسبب إصدار، أو تجديد، أو استبدال، أو استخدام البطاقة وفقا لإشعار البنك له من فترة لأخرى، ويشمل ذلك أيضا ودون حصر المبالغ التي يتكبدها حامل البطاقة نتيجة لإجراء أي معاملات باستخدام البطاقة داخل أو خارج الكويت، وكذلك رسوم الخدمة، وعمليات تحويل الأرصدة، وعمليات التعبئة، وتحتسب رسوم ومصروفات البطاقة بالدينار الكويتي أو ما يعادله بالعملة الأجنبية.
ط) " محفظة الدينار الكويتي": تعني المحفظة المالية لعملة الدينار الكويتي المصرح بها للبطاقة والرصيد المتوفر لها بهذه العملة.
ي) "محفظة العملة/العملات الاجنبية": تعني المحفظة المالية لأي عملة او عملات اخرى مصرح بها للبطاقة بخلاف الدينار الكويتي والرصيد المتوفر لها بهذه العملة او العملات.
ك) " بطاقة وياي مسبقة الدفع متعددة العملات": هي بطاقة تتضمن عدة محافظ بعملات مختلفة، والعملات التي توفّرها هذه البطاقة هي : الدينار الكويتي (وهي العملة الرئيسية للبطاقة)، الدولار الأميركي، اليورو، الجنيه الإسترليني، الدرهم الإماراتي، الريال السعودي، الدينار البحريني، الريال القطري، الفرنك السويسري، الدولار الكندي، الجنيه المصري، الروبية الهندية، الدينار الأردني، الدولار السنغافوري، والريال العماني، وللبنك - في أي وقت - ان يضيف إلى هذه العملات اية عملة اخرى أو ان يحذف من تلك العملات اية عملة منها..
2) تقيد رسوم الإصدار على حساب العميل المصرفي لدى البنك بالدينار الكويتي، أما الرسوم والمصروفات الأخرى الخاصة بالبطاقة أو بالمعاملة فتقيد على حساب البطاقة.
3) تحتسب أسعار صرف العملات الأجنبية وفقا للأسعار المعمول بها لدى البنك
4) يحتسب سعر الصرف الناشئ عن عمليات التحويل بين العملات (شراء أو سحب النقدي) التي تتم بعملة مغايرة لعملة البطاقة في تاريخ استلام البنك بيانا بهذه المبالغ، ويعتد في عمليات تعبئة البطاقة أو خصم الرسوم والعمولات او التحويل من البطاقة الى الحسابات بسعر الصرف المعمول به لدى البنك في تاريخ تنفيذ المعاملة.
5) عملية الشحن أو إعادة تعبئة البطاقة التي يختارها العضو تتم بالدينار الكويتي من خلال تحويل الأموال أو الرصيد الدائن المتوفر من الحسابات إلى البطاقة.
6) عملية الشحن أو إعادة تعبئة البطاقة تتم من خلال الوسائل المتاحة والمتوفرة للعميل من قبل البنك من وقت إلى آخر.
7) الحد الأدنى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة هو مبلغ 1 دينار كويتي أو ما يعادله بالعملة الأجنبية أو وفقا لما يقرره البنك - في أي وقت - مستقبلاً.
8) الحد الأعلى لشحن أو إعادة تعبئة البطاقة / المحفظة يحدده البنك ويتفاوت من بطاقة إلى أخرى أو وفقا لما يقرره البنك من وقت لآخر.
9) في حالة رغبة العميل في تحويل الأرصدة المتوفرة بالبطاقة إلى حسابه المصرفي لدى البنك، يتم تحويل الأرصدة بالدينار الكويتي فقط أو بما يعادل الدينار الكويتي ووفقا لسعر الصرف بتاريخ التحويل.
10) يمكن لحامل البطاقة ســحب أموال نقدية خارج دولة الكويت من أي جهاز صراف الي باستخدام الرقم الســري، وســيتم خصم المبلغ المســحوب من رصيد البطاقة أما عمليات السحب النقدي التي تتم بموجب هذه البطاقة داخل دولة الكويت فتكون متوفرة لدى أجهزة السحب الآلي التابعة لبنك الكويت الوطني فقط مالم يعلن البنك مستقبلا غير ذلك او يوفر هذه الخدمة من خلال بنوك أخرى.
11) يكون العضو مسؤولا مسؤولية مطلقة عن استعمال البطاقة بالرقم السري أو بدونه، ويتحمل كافة النتائج المترتبة على ذلك وخاصة فـي حالة فقدانها أو سرقتها - أو هلاكها أو إساءة استعمالها، سواء من قبله أو من قبل الغير، وسواء بموافقته أو بدونها، ويلتزم بتعويض البنك عن أية أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة ذلك. ويقر العميل بعلمه أن الفواتير والإيصالات وغيرها من المحررات المتعلقة بمعاملات البطاقة لا ترد أصلا للبنك، ولا تحفظ لديه، وإنما يخطر البنك لقيد قيمتها على حساب البطاقة. واتباعا للنظام العالمي لبطاقات الدفع المسبق وما يحدده من مدد لا يجوز مطالبة البنك بتقديم صور تلك المحررات، ويقر العضو - صراحة - بأنه وفي جميع الأحوال لا يجوز له مطالبة البنك بتقديم صور تلك الفواتير أو الإيصالات أو غيرها من المحررات المتعلقة بمعاملات البطاقة بعد مرور (60) يوما من تاريخ المعاملة بالبطاقة.
12) يلتزم العضو بان يحافظ على البطاقة بمجرد استلامه لها وبحيث لا تكون عرضة للسرقة، او التزوير او الضياع او أي استخدام معيب او غير مشروع لها، وفى حال فقدان البطاقة أو سرقتها أو هلاكها، يلتزم العضو بإبلاغ ذلك فورا إلى الدائرة المختصة فـي البنك، وفـــي جميع الأحوال يكون العضو مسؤولا عن أي اســتخدام لها وحتى يتســلم البنك هـــذا الإخطار، ويجوز إصدار بطاقــــة (بدل فاقد) إلى العضو بعد سداد الرسم المقرر.
13) لا يكون البنك مسؤولا عن كيفية استخدام العضو للبطاقة أو سوء استخدامها ، كما لا يكون البنك مسؤولا عن رفض أية مؤسسة أو شركة أو غيرها التعامل بالبطاقة و/أو عن أي عيب أو نقص فـي البضائع أو الخدمات التي يحصل عليها العضو بواسطتها، كما لا يكـون البنك مسؤولا عن أية خسـارة أو ضـرر ينجم عن خلل أو عطل فـي أجهزة السـحب الآلي أو أجهـزة نقاط البيع داخل أو خارج الكويت سواء كان ذلك لسبب فني أو لأي سبب آخر، ولا يكون البنك مسؤولا عن أية رسوم أو عمولات تخصمها البنوك أو المؤسسات الأخرى على العضو نتيجة استخدامه البطاقة. ويقر العضو - صراحة - بأنه يعفي البنك من أية مسؤولية تنشأ عن أي مما ذكر أعلاه، وبأنه ليس للعضو أن يمتنع عن الوفاء بالمبالغ المقيدة على حساب البطاقة بسبب أي نزاع أو مطالبة فـي هذا الشأن، كما لا يحق للعضو - بأي حال من الأحوال - أن يطلب أجراء التقاص بين حقوق البنك قبله وبين أية حقوق له قبل أي من الجهات التي يتعامل معها بالبطاقة.
14) يلتزم العضو بأن يحتفظ في حساب البطاقة بمبالغ كافية لسداد المبالغ والمسحوبات وغيرها من المعاملات الناشئة عن إصدار واستخدام البطاقة، ويكون العضو مسؤولا عن توفير الرصيد الكافي لتغطية المبالغ المطلوبة عن أي معاملة ناتجة عند استخدام البطاقة.
15) في حال عدم توفر رصيد لتغطية إجمالي مبلغ أي عملية يجريها العميل، سيتم رفضها.
16) يجوز للعضو - فـي أي وقت - أن يطلب إلغاء البطاقة أو عدم تجديدها من خلال قنوات التواصل المتاحة، على أن يعيد إلى البنك البطاقة التي يطلب إلغاءها أو عدم تجديدها.
17) للبنك - وفقا لتقديره المطلق فـي أي وقت - الحق في تغيير أو استبدال بطاقة العميل واصدار بطاقة جديدة وتطبيق الرسوم الجديدة التي تكون مطبقة في ذلك الوقت لدى البنك، وكذلك الحق فـي إلغاء البطاقة أو رفض تجديدها.
18) في حال إلغاء أو عدم تجديد البطاقة من جانب البنك أو بناء على طلب العضو، يظل العضو مسؤولا قبل البنك عن اية عمليات تمت بموجب أو من خلال البطاقة لمدة لا تقل عن ستين يوما من تاريخ إعادة البطاقـة. وفـي جميع الأحوال يلتزم العضو بتسوية حساب البطاقة وسداد أية التزامات ناشئة عن استخدامها.
19) تكون دفاتر البنك وقيوده حجة قاطعة فـي إثبات ما للعميل وما عليه فـي تعامله مع البنك، ويقر العضو بأن قيد أي مبلغ أو معاملة فـي كشف الحساب هو دليل ملزم له وحجة فـي إثبات ما يستحق عليه من التزامات ناشئة عن إصدار واستخدام البطاقة.
20) يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها وعلى ما يطرأ عليها من تعديلات من وقت لآخر، وبإعلان البنك عن التعديل بأية طريقة يراها البنك مناسبة يصبح التعديل ساري المفعول اعتبارا من تاريخ إعلانه وملزما للعضو.
21) يمكن للعميل طلب إصدار بطاقة دفع مسبق هاتفيا أو من خلال التطبيق الهاتفي، ويحق للبنك - وفقاً لتقديره المطلق- قبول أو رفض هذا الطلب ودون إبداء أية أسباب.
22) يقر العميل بأنه وافق وصرح للبنك بتقديم خدمة تحديث بيانات البطاقات المسجلة من قبل العميل مع التجار ومقدمي الخدمات والاشتراكات الدورية على المواقع الإلكترونية أو عبر الهاتف، وذلك في حال انتهاء صلاحية البطاقة المسجلة أو إصدار بطاقة بديلة حتى يتسنى للتجار الاستمرار في خصم المبالغ المستحقة على العميل وتقديم الخدمات المنوطة بها.
23) يقــر العميــل بأنــه قــد وافــق وَّصرح للبنك باســتخدام المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل والكشــف عنها وتبادلها مع أي من فروعه والشــركات التابعــة له داخل الكويت أو خارجها، وكذلك مع بعض مقدمي الخدمات التســويقية والدعاية والاستقصاء والتحصيــل والتواصل الهاتفي الإلكتروني وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يتعاقد معهم البنك.
24) يقر العميل باطلاعه على تعرفة الخدمات المصرفية المعتمدة من بنك الكويت المركزي والمعمول بها لدى البنك، ويقر أيضا بقبوله لكافة الرســوم والعمولات المبينة بها، وما يطرأ عليها من تعديلات وما يضاف إليها مستقبلا من وقت إلى آخر، كما يتعهد بأن يحتفظ بمبالغ كافية في أي من حســاباته لدى البنك لتغطية تلك الرســوم والعمولات. ويفوض العميل - بموجب هذا - البنك في أن يســتوفي تلك الرســوم والعمولات من أية أرصدة دائنة بحســابات العميل لدى البنك، ولا يتحمل البنك بأية مســئولية عما قد يترتب على هذا الاستيفاء من أضرار نتيجة انخفاض الرصيد الدائن للحساب وعدم انتفاع العميل - تبعا لذلك - بمزايا المنتجات المصرفية.
25) تحتسب بالدينار الكويتي كافة المبالغ المستحقة على العميل نتيجة إصدار و استعمال البطاقة، ويتم - لهذا الغرض - تحويل المبالغ الخاصة بأية معاملة (المعاملة: هي شراء السلع أو الحصول على الخدمات أو التسليفات و المسحوبات النقدية أو على العمليات المرتجعة أو المعكوسة أو غير ذلك مما يتم عن طريق استعمال البطاقة من معاملات البطاقة بالعملات الأجنبية إلى العملة المحلية (الدينار الكويتي)، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر البيع الفوري للدينار الكويتي المعمول به في البنك مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك بيان هذه المبالغ و يضاف لسعر الصــرف نســبة مئويــة بحــد أقصــى 2.75 %علــى جميع المعاملات التي تتم خارج الكويت أو عبر مواقع الإنترنت العالمية بالدينار الكويتي أو بالعملات الأجنبية، ويقر العميل بأنه قبل ذلك. وتمثل هذه النســبة المضافة تكاليف مرتبطة لمعاملات البطاقــة التي تتم خارج الكويت مثل التكاليف الإلزامية وتكاليف التسوية والتفويض، وكذلك تكاليف تغطية مخاطر تقلب أسعار صرف العملات والخسائر الناتجة عن عمليات الاحتيال والتزوير.
26) لبنك وياي الحق في وقف أي من البطاقات مسبقة الدفع لعملاء المكافأة الطلابية (SELECT ) وذلك في حال توقّف إيداع المكافأة الطلابية في حساب العميل لدى البنك، ويكون للبنك إلغاء البطاقة في أي وقت وفق تقديره.
27) عند استخدام العميل للبطاقة متعددة العملات، سوف يتم تحصيل المبلغ المستحق من محفظة العملة الأجنبية التي تطابق عملة المعاملة، وفى حال عدم توفر هذه العملة او عدم كفاية رصيدها بمحفظة العملة الاجنبية يتم استيفاء كامل المبالغ المستحقة من محفظة الدينار الكويتي مضافا اليها نسبة 2.75%، بينما يتم رفض المعاملة في حال عدم توفر رصيد كافي لتغطية قيمتها بمحفظة الدينار الكويتي.
28) لأي تحويلات بين محافظ الدينار الكويتي ومحافظ العملات الاجنبية يتم التحويل بسعر الصرف للعملة الأجنبية مضافا اليها نسبة 2.75%.
29) لأي تحويلات بين المحافظ بالعملات الأجنبية يتم أولا تحويلها إلى الدينار الكويتي بسعر الصرف للعملة الأجنبية مقابل عملة الدينار الكويتي، ومن ثم تحويلها إلى العملة الأجنبية المختارة بسعر الصرف للعملة الأجنبية مضافا اليها 2.75.%.
30) أي معاملات بعملة أجنبية ليست من ضمن عملات محافظ البطاقة، يجرى إتمام المعاملة من محفظة الدينار الكويتي، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر الصرف للدينار الكويتي مقابل العملة الأجنبية – كما بتاريخ التحويل - مضافا اليها نسبة 2.75%.
31) تحتسب رسوم الإصدار من حساب العميل المصرفي لدى البنك بالدينار الكويتي، أما الرسوم الخاصة بالمعاملة فتحتسب من المحفظة التي تمت بها المعاملة، أما باقي الرسوم الأخرى لبطاقة الوطني متعددة العملات فتحتسب بالدينار الكويتي من محفظة الدينار الكويتي الرئيسية.
32) الموافقة على الشروط والأحكام:
أقر - بموجب هذا - وأتعهد بما يلي: بعلمي التام بطريقة واسلوب احتساب سعر الصرف والتزامي بدفع الرسوم والعمولات المتعلقة باستخدام هذه البطاقة والمعاملات التي تتم على هذه البطاقة سواء بنفس العملة أو بعملة أجنبية أخرى غير عملة البطاقة أو محفظة البطاقة كما هي موضحة أدناه، وكذا في الشروط والأحكام الخاصة بإصدار البطاقة.
1- تخصم رسوم الإصدار من حساب العميل المصرفي لدى البنك بالدينار الكويتي، أما الرسوم الخاصة بالمعاملة فتخصم من المحفظة التي تمت بها المعاملة، أما باقي الرسوم الأخرى لبطاقة "وياي" متعددة العملات فتحتسب بالمعادل للدينار الكويتي وتخصم من المحفظة الرئيسية.
2- في حال تعبئة / إعادة تعبئة بطاقة بعملة أجنبية أو محفظة بعملة أجنبية أو التحويل من البطاقة / إلى الحساب، عندها سيقوم البنك أولا بتحويل المبلغ إلى العملة المطلوبة حسب سعر الصرف المعادل للدينار الكويتي بتاريخ تنفيذ المعاملة مضافاً إليه نسبة 2.75% من قيمة المعاملة.
3- عمليات الشراء أو السحب الناشئة عن استخدام بطاقة العملة الواحدة بالدينار الكويتي خارج الكويت أو بعملة أجنبية تتم بسعر الصرف المعادل للدينار الكويتي بتاريخ تنفيذ المعاملة - كما هو معمول به - مضافا إليه نسبة2.75% من قيمة المعاملة.
4- عمليات الشراء أو السحب على بطاقة بعملة أجنبية غير عملة البطاقة، تتم بسعر الصرف للعملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ المعاملة مقابل الدينار الكويتي مضافا إليه نسبة2.75% من قيمة المعاملة.
5- عمليات الشراء أو السحب بالدينار الكويتي على بطاقة بعملة أجنبية، تتم بسعر الصرف للعملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ المعاملة مقابل الدينار الكويتي مضافا إليه نسبة2.75% من قيمة المعاملة.
6- عند استخدام العميل للبطاقة متعددة العمات، سوف يتم تحصيل المبلغ من محفظة العملة الأجنبية التي تطابق عملة المعاملة، وفى حال عدم توفر هذه العملة او عدم كفاية رصيدها بمحفظة العملة الاجنبية يتم استيفاء كامل المبالغ المستحق من محفظة الدينار الكويتي مضافا اليها نسبة 2.75% من قيمة المعاملة، بينما يتم رفض المعاملة في حال عم توفر رصيد يكفي لتغطية قيمتها بمحفظة الدينار الكويتي.
7- لأي تحويلات بين محافظ الدينار الكويتي ومحافظ العملات الأجنبية يتم التحويل بسعر الصرف للعملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ العملية مضافاً اليها نسبة 2.75% من قيمة المعاملة.
8- لأي تحويلات بن المحافظ بالعملات الأجنبية يتم أولا تحويلها إلى محفظة الدينار الكويتي بسعر الصرف للعملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ المعاملة مقابل عملة الدينار الكويتي، ومن ثم تحويلها إلى العملة الأجنبية المختارة بسعر الصرف للعملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ المعاملة مضافاً اليها نسبة 2.75% من قيمة المعاملة.
9- أي معاملات بعملة أجنبية ليست من ضمن عملات محافظ البطاقة، يجرى إتمام المعاملة من محفظة الدينار الكويتي، ويعتد - في هذا التحويل - بسعر الصرف للدينار الكويت مقابل العملة الأجنبية بتاريخ تنفيذ العملية مضافاً اليه انسبة 2.75 % من قيمة المعاملة
33) الموافقة على الشروط والأحكام:
تطبق الشروط والأحكام التالية على بطاقة أورا مسبقة الدفع، والتي قد يطرأ عليها تعديلات من قبل البنك من وقت لآخر:
تكون للكلمات والمصطلحات التالية "أينما وردت في هذه الشروط والأحكام” المعاني المبينة قرينها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
o "البنك": هو بنك وياي
o "برنامج الولاء أورا" : هو برنامج - مجموعة الشايع - يمكن الأعضاء من كسب نقاط أورا على عمليات الشراء الخاص بهم حسب فئة العضوية واستبدال النقاط في المحلات المشاركة لمنتجات أو مكافآت أو خدمات
o "بطاقة وياي-أورا المشتركة": هي - أورا مسبقة الدفع التي يصدرها البنك
o " بطاقة أورا مسبقة الدفع": هي بطاقة مسبقة الدفع يصدرها البنك لعملائه المسجلين في عضوية برنامج الولاء أورا والتي يحصل العملاء بموجبها على نقاط أورا عند استخدام هذه البطاقة
o "العميل": هو من يصدر له هذه البطاقة ويظهر اسمه مطبوعاً عليها
o "معاملة الشراء": هي شراء السلع أو الحصول على الخدمات عن طريق استعمال هذه البطاقة في فئات الصرف الأربعة [مدفوعات محلات أورا، مدفوعات محلات الأفنيوز [مباني]، مدفوعات محلية (داخل الكويت) أو مدفوعات دولية (خارج الكويت)]
o "مدفوعات محلات أورا": هي أي عمليات شراء تتم باستخدام (بطاقة أورا المشتركة) من خلال محلات الشايع المشاركة في برنامج أورا للولاء في دولة الكويت لكسب نقاط أورا .
o "مدفوعات محلات الأفنيوز [مباني]" : هي أي عمليات شراء تتم باستخدام بطاقة وياي-أورا في محلات الأفنيوز [مباني]، محلياً (داخل الكويت) فقط لكسب نقاط أورا
o "مدفوعات محلية": هي أي عمليات شراء باستخدام بطاقة وياي-أورا داخل دولة الكويت ويستثنى منها مدفوعات محلات أورا ومدفوعات الأفنيوز [مباني] الكويت
o "مدفوعات دولية": هي أي عمليات شراء باستخدام بطاقة وياي-أورا خارج دولة الكويت سواء في المحلات أو من خلال الدفع الإلكتروني
o "نقاط أوار": هي نقاط يتم كسبها على معاملات الشراء للبطاقات المؤهلة أو في محلات مجموعة الشايع المشاركة في أورا ويمكن استبدالها فقط بقيمة نقدية في محلات مجموعة الشايع المشاركة في أورا
o "شروط وأحكام أورا": هي الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج ولاء أورا التي تعني بكيفية كسب واستخدام العميل لنقاط أورا (والتي قد يتم تعديلها من حين لآخر). يرجى زيارة موقع برنامج الولاء أورا للاطلاع على الشروط والأحكام
كسب نقاط أورا:
- يمكن للعميل كسب نقاط أورا على عمليات الشراء باستخدام بطاقة وياي-أورا المشتركة حسب الشروط والأحكام التالية:
.1. عضوية أورا :
· يجب أن تكون للعميل عضوية فعّالة في برنامج الولاء أورا ليتمكن/تتمكن من كسب النقاط على المشتريات من خلال بطاقة وياي-أورا المشتركة
· يوافق العميل على أن يقوم البنك باستخدام رقم عضوية "أورا" الخاص به/بها من نظام أورا لغرض كسب النقاط من خلال استخدام بطاقة وياي-أورا المشتركة ويفوض البنك في ذلك.
· في حالة عدم امتلاك العميل لعضوية "أورا" فعالة، يوافق العميل على أن يقوم البنك بتسجيله في برنامج الولاء أورا باستخدام معلومات الاتصال المسجلة في نظام البنك ويفوض البنك في ذلك.
· يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف النقال المدخل لاسترجاع معلومات عضوية أورا وتحديث معلوماته.
· يقر العميل بعلمه أن كسب نقاط أورا من خلال بطاقة وياي-أورا المشتركة يتطلب عضوية "أورا" سارية المفعول، وأنها تخضع لشروط وأحكام برنامج
الولاء أورا
.2. كيفية كسب نقاط أورا:
:يمكن للعميل كسب نقاط أورا حسب الجدول التالي:
| مقابل كل 1 دينار كويتي يتم صرفه في عمليات الشراء في الفئة | ||||
| مدفوعات دولية | مدفوعات محلية | مدفوعات محلات الأفنيوز [مباني] | مدفوعات محلات أورا | نوع البطاقة |
2.5 نقاط أورا | 2.5 نقاط أورا | 10 نقاط أورا | 10 نقاط أورا | بطاقة وياي-أورا مسبقة الدفع |
استبدال نقاط أورا :
لاستبدال نقاط أورا، يجب على العميل تحميل تطبيق أورا وتسجيل الدخول إلى حساب العضوية الخاص به/بها
بالإمكان استبدال نقاط أورا في محلات مجموعة الشايع المشاركة بمنتجات أو مكافآت أو خدمات من خلال تطبيق أورا
الشروط والأحكام العامة لكسب نقاط أورا :
رقم عضوية العميل في أورا يستخدم لتحويل نقاط أورا المكتسبة من خلال استخدام بطاقة وياي-أورا المشتركة لحساب عضوية أورا الخاص بالعميل. لذلك، يجب ربط رقم العضوية ببطاقة وياي-أورا المشتركة الخاصة به. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم رقم الهاتف الصحيح المسجل في برنامج الولاء أورا في حال كانت لديه عضوية فعالة عند التقدم للحصول على بطاقة وياي-أورا المشتركة .
بموجب هذا، يفوض العميل البنك مشاركة بينات العميل اللازمة لتسهيل عملية تحويل النقاط المكتسبة إلى برنامج الولاء أورا.
· يقر العميل ويوافق على أن اكتساب واستبدال نقاط أورا يخضع للشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء أورا.
· يتم تحويل نقاط أورا خلال ثلاث (3) أيام عمل من تاريخ خصم عملية الشراء.
· لا يسمح للعميل ببيع نقاط أورا المكتسبة لأي شخص آخر.
· لا يحق للعميل الاعتراض أو المطالبة بأي نقاط مفقودة بعد مرور 30 يوماً من تاريخ المعاملة المعنية.
· يتم استبعاد عملاء الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة والخدمات المصرفية للشركات من كسب نقاط أورا
العمليات غير المؤهلة لكسب نقاط أورا هي:
· السحب النقدي، رسوم البطاقة السنوية، تحويل الأرصدة
· العمليات التي تتم من خلال الفئات التجارية التالية:
· 4829 أوامر المال - حوالة مصرفية.
· 6012 المؤسسات المالية.
· 6051 المؤسسات غير المالية - العملات الأجنبية وأوامر النقود (وليس التحويل البنكي) والشيكات السياحية
· 6211 وسطاء الأمن/ التجار.
· 7995 العمليات التي تتعارض مع النظام العام والقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
· لا يمكن اكتساب نقاط أورا على المعاملات المرتبطة بالعملات المشفرة.
5. الشروط والأحكام العامة:
يتم تطبيق رسوم سنوية مقابل اصدار وتجديد بطاقة وياي-أورا مسبقة الدفع سواء للبطاقة الأساسية أو الإضافية قدره 10 دينار كويتي لكل بطاقة.
· إذا قدم العميل طلب استبدال نقاط أورا فإنه لن يتمكن من إلغاء الطلب
· سوف يتم إلغاء نقاط أورا المكتسبة في الحالات التالية:
- العمليات المسترجعة والتي تم فيها استرداد المبالغ.
- تنتهي صلاحية نقاط أورا بعد 12 شهراً من تاريخ منحها/ اكتسابها.
- لن يتمكن العميل من كسب أو استبدال نقاط أورا إذا أخل بأحكام سداد أي مديونية تابعة لبنك وياي.
· يحتفظ البنك بالحق في إلغاء أو تغيير الخدمات، منح أو استبدال نقاط أورا أو شروط وأحكام البرنامج في أي وقت مع أ وبدون إشعار مسبق.
· تسقط نقاط أورا تلقائياً بإلغاء البطاقة لاي سبب وكذا في حالة وفاة العميل لا قدر الله.
34) تطبق كافة الشروط والأحكام الواردة بطلب فتح حساب بنك وياي، وذلك فيما لا يتعارض مع هذه الشروط والأحكام
35) تخضع هذه الشروط والأحكام فيما لم يرد بشأنه نص خاص بها لأحكام القانون الكويتي ولاختصاص المحاكم الكويتية وحدها، ويقر العضو بقبوله الاختصاص المحلي لمحاكم عاصمة الكويت فـي أي نزاع قد ينشأ عنها.