تقدر تشوف النقاط الخاصة فيك مع أورا وطريقة تحصيلها من خلال تطبيق أورا.

الأحكام والشروط

 النسخة 2.1 آخر تحديث 2025/01/15

أورا الشروط والأحكام (الموقع الإلكتروني)

1- تتنظم هذه الشروط والأحكام (التي تدمج سياسة الخصوصية الخاصة بمجموعة الشايع) مشاركتكم في أورا، برنامج المكافآت من الشايع، الذي يمكن استخدامه عبر تطبيق "أورا" أو بطاقة أورا الرقمية والموقع الإلكتروني وأيّ إصدارات وتحديثات وملحقات به ("البرنامج" أو "أورا")، وتديره شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م. والشركات التابعة أو الزميلة لها (الشايع). يجوز لشركة الشايع تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتعد استمرارية مشاركتكم في البرنامج قبو الً منكم بهذه الشروط والأحكام السارية. هذه الشروط عبارة عن اتفاقية قانونية بينكم وبين الشايع ("الاتفاقية"). أنتم تقرون وتوافقون على أن النسخة الإلكترونية لهذه الشروط و / أو الاتفاقية لً يؤثر بأي شكل من الأشكال على صحتها أو قابليتها للتنفيذ. يخضع استخدامكم للبرنامج لجميع القوانين المعمول بها. أنتم تقرون وتوافقون على أنكم قد أخذتم بعين الاعتبار وبشكل كامل توزيع

المخاطر وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية المبينة أدناه، وتجدون أنها معقولة، وأن القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام هي أساس للاتفاقية.

2.    بموجب قوانين حماية البيانات، نحن مطالبون بتزويدكم بمعلومات محددة عناّ وعن طريقة معالجتنا لبياناتكم الشخصية والغرض منها وحقوقكم فيما يتعلق بهذه البيانات وطريقة استخدامها. يمكنكم الًطلاع على هذه المعلومات من خلال سياسة الخصوصية التابعة لمجموعة الشايع ومن المهم قراءة هذه المعلومات بتمعن.

3.  يمكن لأي مواطن أو مقيم في أيّ من الدول التي تدير فيها شركة الشايع برنامج أورا الانضمام إلى هذا البرنامج مجانا، وذلك عن طريق تحميل تطبيق أورا وإتمام عملية التسجيل، وسيطلب منه إتمام تسجيله من خلال الدخول إلى موقع www.aura-mena.com. في حال رغبتكم في الاستفادة من مزايا أورا، يجب عليكم استكمال عملية التسجيل عن طريق تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة ودقيقة على النحو المطلوب وفق نموذج التسجيل المعتمد لدينا، وستعُتبر "عض او ا" (وسيتم تفسير مصطلح "العضوية" وفقا لذل ك)، وسيصبح لديك حساب أورا (يشار إليه هنا باسم "حساب أورا" أو "حسابك" أو بطاقة أورا الرقمية الخاصة بك". كما يجب عليكم اختيار كلمة المرور واسم مستخدم.

4.   تقع على عاتقكم مسؤولية إعطاء المعلومات الصحيحة والدقيقة. لكل بطاقة رقم هاتف نقال واحد. يمكن تخصيص بطاقة جديدة لرقم هاتف نقال مسجل مسبقا ما لم تتمكنوا من إثبات أن هذا الرقم قد أصبح ملكا لكم، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء العضوية السابقة وإصدار حساب جديد مقترن بهذا الرقم.

5- تتحملون المسؤولية الكاملة في امتلاك واستخدام بطاقة أورا الرقمية وفي المحافظة على سرية كلمة المرور والحساب الخاص بكم. علاوة على ذلك، تتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عن طريق حسابكم. إن أيّ استخدام غير مصرح به لحسابكم أو أيّ خرق أمني آخر تكون مسؤوليتكم في الًبلاغ عنها لدى مجموعة الشايع. ولً تتحمل المجموعة نهائيا المسؤولية لً من قريب ولً من بعيد عن أي خسارة قد تتعرضون لها نتيجة لقيام شخص آخر باستخدام حسابكم سواء بعلمكم أو بدون علمكم. وفي جميع الأوقات لً يجوز لكم استخدام حساب أي شخص آخر.

تحتفظ الشايع بالحق في استبعاد أي عضو من المشاركة الإضافية في برنامج أورا، وإلغاء جميع النقاط المتراكمة مسبقا وطلب التعويض عن المكافآت المستخدمة، وفقا لتقدير الشركة وحدها، في حال صدور أي سوء سلوك متعمد من قبل العضو أو خرق للقواعد التي تحكم برنامج أورا ،بما في ذلك، على سبيل المثال لً الحصر، الاستحواذ الاحتيالي على بيع النقاط أو إساءة استخدام النقاط أو مزايا المكافآت.

6- للاستفادة من جميع مزايا أورا، يجب أن يكون العضو مسج الا بالكامل. ولجمع النقاط، يجب عليكم تقديم البطاقة الرقمية الموجودة على تطبيق الهاتف النقال أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني عند كل عملية شراء في أيّ محل من محلات الشايع التي تعرض شعار أورا أو مواقع التسوق التي تديرها الشايع. يمكن كسب نقاط أورا لدى شراء المنتج أو الخدمة.

7- المطالبة بأثر رجعي.

·       يجوز للعضو تقديم مطالبة بأثر رجعي للنقاط المفقودة عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن في غضون 30 يوماُ من تاريخ المعاملة. يجب على العضو تقديم معلومات مثل رقم العضوية والًسم ومعلومات الاتصال وإثبات إيصال صالح للشراء.

·       تتم إضافة النقاط الصالحة إلى حساب العضو بعد 48 ساعة من معاملة البيع.

·       عمليات الشراء التي تمت قبل الانضمام إلى برنامج أورا غير مؤهلة للمطالبات بأثر رجعي.

·       ولاستبدال مكافآت برنامج أورا، يجب تقديم البطاقة الرقمية الموجودة على تطبيق الهاتف. وتتوفر المزايا على شكل نقاط وفقا لشروط وأحكام أورا المنصوص عليها.

·       العملة المستخدمة في برنامج أورا هي النقاط التي يمكن للأعضاء المسجلين في البرنامج جمعها واستبدالها كما هو مفصل أدناه. تم توضيح معدل الاستحقاق وعمليات الاستحقاق وخيارات الاستبدال والمؤشرات الرئيسية العامة للعملة أدناه.

·       يتم احتساب النقاط المستحقة على أساس القيمة الإجمالية من عملية البيع، وتتضمن ضريبة القيمة المضافة في حال كانت مُطبقة، ويتم تدويرها إلى أقرب رقم كامل بالدينار الكويتي، الريال القطري، الدرهم الإماراتي، الريال السعودي، أو الدينار البحريني حسب الدولة التي تتم فيها المعاملة.

 معدل الاستحقاق العام لجميع العلامات التجارية هو كما يلي؛ يتم تدوير قيمة عملية البيع. ليتم إضافة أيّ نقاط جزئية.

·       كسب النقاط: يمكن للأعضاء كسب النقاط مقابل أي عملية شرائية من أيّ من محلات الشايع والمواقع الإلكترونية التي تعرض شعار أورا ("المحلات"). يجب طلب إيصال لدى إجراء معاملة شراء مؤهلة والاحتفاظ بالإيصال كسجل للمعامل ة. لن يتم منح النقاط عند شراء الأدوية من صيدليات بووتس المشاركة وبطاقات هدايا الشايع.

·       سيتم جمع النقاط المكتسبة من عمليات الشراء التي تتم نقدا أو بواسطة بطاقة هدايا الشايع. إذا تم دفع جزء من ثمن المنتجات بواسطة النقاط، فلن يتم جمع نقاط مقابلها.

·       âاستبدال النقاط: يمكن للأعضاء استبدال النقاط من خلال استخدام النقاط المتراكمة للدفع مقابل سعر المنتجات والخدمات في المحلات، أو استبدالها مقابل المكافآت في تطبيق الهاتف المحمول Aura MENA أو الموقع الإلكتروني -mena.com www.aura كما يتم تحديثها من قبل شركة الشايع من وقت اخر. من أجل استخدام أي وسيلة لاسترداد النقاط، يجب تسجيل معاملة بيع واحدة على الأقل في حساب العضو.

·       استرجاع المبلغ المدفوع مقابل أيّ منتج أو خدمة مدفوعة جزئيا بالنقاط ونقدا وسيتم إرجاعها بالنقاط ونقدا أو ببطاقة ائتمان وفق الطريقة الدفع. قد تكون هناك حالًت بسبب تحويل النقاط حيث سيتم إرجاع بعض النقاط الخاصة بك، وسيتم توفير القيمة المتبقية نقدا.

في حالة إصدار شركة الشايع لأي سبب من الأسباب استردادًا أو إشعار ائتمان بعد إعادة أي عملية شراء مؤهلة، سيتم خصم أي نقطة (نقاط) مكتسبة فيما يتعلق بهذا الشراء من حساب برنامج العضو ذي الصلة.

بالإضافة إلى ما سبق، إذا اشترى أحد الزبائن منتجا باستخدام نقاط أورا وقرر استبدال هذا المنتج أو إرجاعه خلال فترة الأربعة عشر (41) يوما المسموح بها بعد الشراء، في حالة ما إذا كانت النقاط المستخدمة للشراء هي منتهية الصلاحية في وقت الاستبدال / الاسترداد، تحتفظ شركة الشايع بالحق في عدم استعادة هذه النقاط ويجب على الزبون دفع المبلغ الإضافي المقابل (نقدًا أو بالبطاقة أو بالنقاط).

8- ستظهر النقاط في حسابكم بعد 24 ساعة من إتمام عملية الشراء في المحل، أو بعد تسلم مشترياتكم من قسم التجارة الإلكترونية.

ليس لدى نقاط و / أو مكافآت أورا أيّ قيمة نقدية، ولً يمكن استبدالها نقدا وتكون باطلة إذا تم بيعها، أو شراؤها، أو مقايضتها أو استبدالها نقدا أو لأي مقابل آخر، أو إذا تم استلامها أو استخدامها بشكل ينتهك هذه الشروط والأحكام. لن يتم منح أي أموال/عملات لأي جزء غير مستخدم من المكافأة.

9- فترة انتهاء صلاحية النقا ط

رصيد نقاط أورا صالح لمدة 12 شهرا من تاريخ عملية الشراء، وصلاحيتها تنتهي في منتصف الليل، في اليوم الأخير من الشهر ذي الصلة. نقاط المكافآت صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ عملية الشراء. وصلاحيتها تنتهي في منتصف الليل، في اليوم الأخير من الشهر ذي الصلة. النقاط الأساسية هي النقاط التي يكسبها العضو بعد إتمام عملية بيع صالحة لدى أيّ من العلامات التجارية المشاركة؛ يمكن الًطلاع على حساب النقاط الأساسية في الجدول أدناه تحت عنوان "كسب نقاطك مع أورا"، البند رقم سبعة في شروط وأحكام هذا البرنامج.

نقاط المكافآت هي النقاط الإضافية التي تمُنح لأعضاء أورا بالإضافة إلى النقاط الأساسية.

10- القواعد العامة لدرجات العضوية

هناك ثلاث درجات عضوية ضمن أورا: أورا هيلو، أورا ستار وأورا VIP

أورا هيلو: من نقطة واحدة إلى 5,999 نقطة

·        أورا ستار: من 6000 إلى 23,999 نقطة

·       أورا: VIP 24000 نقطة وأكثر

يتم احتساب نقاط الدرجات المختلفة على أساس الإنفاق في محلات الشايع المشاركة بالبرنامج فقط. التأهل لدرجة العضوية متاح للزبائن المسجلين بالكامل فقط

يتأهل الأعضاء للدرجات بناء على إنفاقهم التراكمي خلال الأشهر 12 الأخيرة

للترقية إلى درجة العضوية الأعلى، يجب على العضو الوصول إلى حد معين من النقاط، كما هو مفصل أعلاه، في غضون 12 شهر

إذا تمت ترقية العضو في أيّ وقت خلال 12 شهرا، فسيتم تطبيق درجة العضوية الجديدة لمدة 12 شهرا من تاريخ الترقية، ما لم يتم الوصول إلى درجة عضوية أخرى، وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق الدرجة الجديدة لمدة 12 شهرا من تاريخ الترقية.

يتم احتساب نقاط درجات العضوية وفقا للمشتريات فقط، ولن يتم إضافة أي نقاط مكافآت في احتساب درجات العضوية

في حالة عدم وصول العضو إلى مستوى يسمح له بتجديد تأهله خلال 12 شهرا، سيتم تخفيض تصنيفه:

o من أورا VIP إلى أورا ستا ر o من أورا ستار إلى أورا هيلو لتحديد قيمة نقاط درجة العضوية، يرجى الًطلاع على الجدول أدنا ه:

11- إنشاء حساب رصيد أورا، وصلاحيته والوصول إليه.

·       يمكن للعضو استخدام ميزة رصيد أورا لحفظ المبالغ المستردة الناتجة عن عملية استرجاع المشتريات في المحلات المشاركة من مجموعة الشايع في الإمارات العربية المتحدة باستخدام العملة المحلية الدرهم الإماراتي. تشمل العملية المشتريات التي تم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقات الهدايا أو الدفع نقدا.

·       âيمكن لأعضاء أورا المسجلين بالكامل فقط استخدام ميزة رصيد أورا داخل التطبيق. للتسجيل في أورا، ما عليك سوى تحميل تطبيق أورا MENA من متجر آبل ستور أو غوغل بلاي، وإكمال عملية التسجيل والحصول على رقم عضويتك.

·       âللوصول والًطلاع على رصيد أورا، يجب على العضو تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في أورا. يحق فقط لعضو أورا الًطلاع على رصيد أورا الخاص به ولً يمكن مشاركته مع الأصدقاء أو العائلة المشاركين في نفس الحساب.

12- استخدام ميزة رصيد أورا

·       يمكن للعضو استخدام ميزة رصيد أورا لحفظ المبالغ المستردة الناتجة عن عملية استرجاع المشتريات في المحلات المشاركة من مجموعة الشايع في الإمارات العربية المتحدة باستخدام العملة المحلية الدرهم الإماراتي. تشمل العملية المشتريات التي تم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقات الهدايا أو الدفع نقدا.

·       ل يمكن سحب مبلغ الرصيد المحفوظ في محفظة أورا كقيمة نقدية أو استبداله بنوع آخر من الرصيد أو تحويله إلى أي حساب أورا آخر.

·       يجب على الأعضاء استخدام الرصيد قبل انتهاء الصلاحية أو إلغاء حساب أورا الخاص بهم، ولً يمكن استرداد أي رصيد متبقي بعد إغلاق حساب أورا.

·       المبلغ الإجمالي المسموح بالاحتفاظ به في رصيد أورا في أي وقت هو  50,000درهم إماراتي كحد أقصى.

·       يمكن استخدام هذا المبلغ المحفوظ في رصيد أورا من قبل العضو في عمليات الشراء من محلات مجموعة الشايع المختارة المشاركة في برنامج أورا

13- مجموعة العائلة والأصدقاء يتوفر في أورا مجموعات لأفراد العائلة والأصدقاء تسمح لعدد من الأعضاء بجمع النقاط في حساب واحد مشترك، وبالتالي استخدام نقاط العائلة والأصدقاء واستبدالها مقابل المشتريات والمكافآت.

·       الشروط العامة لمجموعة العائلة والأصدقاء

o      الحد الأدنى لعدد الأعضاء: عضوين

o      الحد الأقصى لعدد الأعضاء: 8 أعضاء

·       يسمح للشخص بأن يكون عضوا في مجموعة واحدة فقط للعائلة والأصدقاء في الوقت نفسه

·       القيود المتعلقة بالعمر: يجب أن يجب أن يكون رئيس حساب العائلة والأصدقاء قد تجاوز السن القانوني في المنطقة التي يشترك فيها في البرنامج.

·       العضوية: يمكن لرئيس حساب العائلة والأصدقاء إضافة أو حذف أعضاء إلى المجموعة

·       استخدام النقاط: يحق لكل عضو في حساب العائلة والأصدقاء استخدام النقاط التي تم جمعها في المجموعة من قبل الأعضاء

·       درجات العضوية ضمن حساب العائلة والأصدقاء: يتم احتساب درجات العضوية ضمن المجموعة لكل عضو على حدة

·       الانسحاب من حساب العائلة والأصدقاء: عندما يترك أحد الأعضاء مجموعة العائلة والأصدقاء، فإن النقاط التي تمّ جمعها خلال فترة عضويته في المجموعة، يتم الاحتفاظ بها في حساب العائلة والأصدقاء

·       في حال بلوغ عدد أعضاء حساب العائلة والأصدقاء الحد الأقصى 8(أعضاء)، ومغادرة أحد الأعضاء، يمُنع إرسال دعوة جديدة إلً بعد مرور 90 يوما على مغادرة العضو. في حال كان عدد الأعضاء أقل من 8، فإنه يمكن إرسال الدعوة في أي وقت.

14- تسجيل الأطفال

·       من خلال المشاركة في البرنامج، فإنك توافق على التزام بهذه الشروط، وأنت تقر وتضمن وتتعهد بأنك إما (أ) تجاوزت السن القانوني في المنطقة التي اشتركت فيها في البرنامج، وأنك قادر بشكل قانوني على قبول هذه الشروط شروط؛ أو (ب) إذا كنت تحت هذا السن القانوني، لديك إذنا من أحد الوالدين أو الوصي القانوني للمشاركة في البرنامج وأن استخدامك للبرنامج وميزاته يخضع في جميع الأوقات لإشراف أحد الوالدين أو قانوني الوصي، الذي يوافق أيضا على التزام بهذه الشروط.

·       بصفتك أحد الوالدين أو الوصي، يجوز لرئيس حساب الأصدقاء والعائلة (فوق السن القانوني في المنطقة التي اشتركت فيها في البرنامج) دعوة أعضاء من أي عمر، بما في ذلك الأطفال من 13 إلى 17 عاما ا. بالإضافة إلى ذلك، من خلال دعوة الأطفال ضمن هذه الفئة العمرية، فإنك توافق صراحها على أن هؤلاء القصر يمكنهم تلقي اتصالات تسويقية من شركة الشايع بالوسائل الإلكترونية أو غيرها من الوسائل. يحق لك أن تطلب من الشايع التوقف عن إرسال مثل هذه الصالة التسويقية في أي وقت.

·       من خلال دعوة الأعضاء، قد يمنح رئيس المجموعة الحق في استبدال النقاط التي جمعها كل عضو في المجموعة لأيّ من أعضاء المجموع ة

·       يجب أن يكون لدى كل فرد في البرنامج، سواء كان مستق الا أو ضمن حساب الأصدقاء والعائلة، العناصر التي تعرّف عنه والمتفق عليها

·       (عنوان بريد إلكتروني، ورقم هاتف نقال)

- 15 بطاقة العلامة التجارية المشتركة

·       تنطبق الشروط التالية على أعضاء أورا حاملي بطاقة الوطني ووياي- أورا)"بطاقة الوطني"(، وهي متوفرة في الكويت فقط) للعملاء المقيمين في الكويت ولديهم إقامة سارية المفعول (.

·       كسب نقاط العلامة التجارية المشتركة باستخدام بطاقات الوطني ووياي- أورا، يمكن لأعضاء أورا كسب نقاط أورا كما هو موضح في الجدول أدناه. 

·       يشار إلى نقاط أورا هذه أيضا باسم: "نقاط العلامة التجارية المشتركة"

·       الشروط المطبقة لنقاط العلامة التجارية المشتركة 

o      يمكن إلغاء نقاط العلامة التجارية المشتركة المكتسبة عند استرداد البضائع المشتراة جزئيا أو كليا.

o      يمكن مصادرة نقاط العلامة التجارية المشتركة المكتسبة عند إغلاق بطاقة الوطني وياي- أورا وعند الًخطار بوفاة العضو.

o      يمكن تحويل نقاط العلامة التجارية المكتسبة إلى حساب آخر) وهذا يشمل أي نوع من التحويلات، بما في ذلك بيع النقاط لأعضاء أورا

o      الآخرين (، سواء كانت جزءا من برنامج المكافآت العائلية أو إلى أقارب العضو، على أي حال.

16- الموظفون

·       موظفو شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م. والشركات التابعة او الزميلة لها (الشايع) يمكنهم الًنضمام إلى البرنامج والاستفادة من وعروضنا وأخبارنا المميزة. يجب على الموظفين تقديم المعلومات ذات الصلة بالتسجيل في البرنامج.

17- يجوز استخدام بطاقة أورا الرقمية كهدية أو كبطاقة خصم أو كضمان للدفع.

18- المزايا المرتبطة بأورا تسري فقط على مشتريات التجزئة التي تتم في أي محل من محلات الشايع التي تعرض شعار البرنامج، ولا تسري على مبيعات الشركات.

19- يجوز لمجموعة الشايع في أي وقت وبدون إخطار مسبق إغلاق برنامج أورا أو إدخال، أو تغيير، أو تعديل أو سحب أي عرض وذلك بعد إخطار الوزارة المعنية. وتبقى بطاقة أورا الرقمية مملوكة للشايع ويمكن للشركة إيقافها أو إنهاء عضويتكم بالبرنامج في أي وقت تبعا لأي سبب ممكن ان يؤدي إلى نزاع قانوني.

20- تستخدم بياناتكم الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة الشايع.

21- هذه الوثيقة تمّ كتابتها باللغتين العربية والإنجليزية، إذا وجد تعارض بين النص العربي والإنجليزي، يعمل بالنص العربي.

22- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المنطقة التي قمت فيها بتسجيل عضويتك في برنامج أورا. جميع أعضاء البرنامج يوافقون موافقة غير قابلة للإلغاء على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المنطقة ذات الصلة لأغراض أي دعوى قضائية تنشأ عن أو ترتبط بهذه الشروط والأحكام.

·       تحل هذه الشروط محل جميع التفاهمات، أو الإقرارات، أو الاتفاقيات أو غيرها من الاتصالات السابقة أو المعاصرة بينك وبين شركة الشايع، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، فيما يتعلق بالبرنامج وتحل محلها. في حالة اكتشاف أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار هذا الحكم مستبعدا.

·       وفقا لتقدير شركة الشايع وحدها، يجوز التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون أي إشعار لك، وستظل هذه الشروط والأحكام ملزمة لك وللمديرين والمسؤولين والخلفاء والممثلين لديك، في حالة قيام الشايع بالتنازل عن هذه الشروط والأحكام إلى كيان آخر. لً يمكنك التنازل عن حساب البرنامج الخاص بك وبطاقة أورا الرقمية وهذه الشروط والأحكام بواسطتك أو نقلها إلى شخص آخر

23 - وسيلة التواصل المفضلة

·       كعضو في أورا، لدى اختيار الحصول على الرسائل التسويقية من أورا، ستتلقى أحدث العروض والمكافآت والأخبار عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو الواتساب، أو الإشعارات الفورية بالتزامن مع المعلومات التي وفرتها. يمكنك اختيار إلغاء

·       الاشتراك في أيّ وقت بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الذي ستجده في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو عبر الموقع الإلكتروني. يرجى الًطلاع على سياسة الخصوصية في هذا الإطار.

·       âلدى اختيار التواصل مع أورا، ستتلقى أحدث العروض والمكافآت والأخبار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، أو الواتساب أو الإشعارات الفورية. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الذي ستجده في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو عبر تطبيق AURA MENA أو موقع. aura-mea.com يرجى العلم أنه بمجرد إلغاء الاشتراك بالكامل من رسائلنا التسويقية، قد تستغرق تفضيلاتك نحو 48 ساعة للتحديث. قد لً نتمكن من إخطارك بالعروض المصممة خصيصا لتلبية احتياجاتك، ومع ذلك ستستمر في تلقي رسائل تشغيلية وخدمية منا تتعلق بحساب أورا الخاص بك.

24- إخلاء المسؤولية وحدودها

·       باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة بخلاف ذلك في هذه الشروط، يتم تقديم البرنامج وبطاقة أورا الرقمية الخاصة بك "كما هي"، بدون ضمان أو إقرار أو شرط من أي نوع، وجميع المخاطر المتعلقة بالنتائج وأداء بطاقة أورا الرقمية الخاصة بك تتحملها أنت.

·       تتنصل شركة الشايع صراحة من أي مسؤولية فيما يتعلق بالوصول إلى بطاقة أورا الرقمية الخاصة بك أو استخدامها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء. تقر شركة الشايع أو تضمن قبول بطاقة أورا الرقمية الخاصة بك دائما أو إمكانية الوصول إلى نقاطك المكتسبة

·       أنت توافق على أن شركة الشايع لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار أو نفقات من أي نوع بسبب عدم وضوح أي تعليمات من جانبك بشكل كافٍ، أو أي فشل بسبب أحداث خارجة عن سيطرة الشايع المعقولة، أو أي فشل في النظام، أو عدم تزويدك بمعلومات دقيقة، تتخذ شركة الشايع أي إجراء مطلوب بموجب أي قانون أو لائحة أو أمر محكمة حكومي أو اتحادي أو إقليمي، أو رفض الشايع تفويضا لأي معاملة معينة، بغض النظر عن سببها، أو أي خرق أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام من قبلك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق على اقتصار أي مطالبات بالتعويضات ضد شركة الشايع على التعويض المالي عن الأضرار الفعلية التي تكبدتها كنتيجة مباشرة لأي فشل مثبت يمكن نسبته إلى الشايع، بشرط ألً تتجاوز هذه الأضرار آخر رصيد من النقاط المكتسبة في حساب البرنامج الخاص بك في وقت وقوع الحدث المنسوب. أنت توافق على عدم المطالبة بأي تعويضات غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية من شركة الشايع.

25. الاستفسارات والشكاوى

إذا كانت لديك أية مخاوف أو استفسارات أو شكاوى حول أي جانب من جوانب البرنامج أو عضويتك، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aura-mena.com مع ذكر اسمك الكامل وعنوانك وتفاصيل الًتصال

أورا - شروط وأحكام تطبيق الهاتف النقال

1- تطُبق هذه الشروط والأحكام بعد الموافقة وعند تحميل أو استخدام تطبيق أورا للجهاز الجوال ("التطبيق"). هذا التطبيق هو للاستخدام الشخصي بدون أي تكلفة مالية، ولكن يرجي الأخذ في الاعتبار بأنه لً يحق لكم إرساله إلى أي شخص آخرـ كما أنه لً يجوز لكم نسخ أو تعديل التطبيق أو أي جزء منه أو تعديل علامتنا التجارية بأي طريقة كانت. كما لً يجوز لكم القيام بمحاولة استخلاص كود المصدر الخاص بالتطبيق. هذا التطبيق في حد ذاته بالإضافة إلى كافة العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر وحقوق قاعدة البيانات وكافة الحقوق الملكية الفكرية المرتبطة به هي ملك خاص بشركة محمد حمود الشايع ذ.م.م ("الشايع").

2- يجوز فقط للأفراد الذين تجاوزوا السن القانوني في المنطقة التي اشتركوا فيها في البرنامج استخدام التطبيق في حساب فردي. إذا كنت تحت السن القانوني في المنطقة التي اشتركت فيها في البرنامج، فيجب أن تحصل على إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام التطبيق ويكون استخدامك للتطبيق وميزاته في جميع الأوقات تحت إشرافك الوالد أو الوصي القانوني، الذي يقر أيضا ويوافق على الالتزام بشروط التطبيق هذه.

في حالة عدم اعتراف ولي الأمر أو الوصي القانوني للمستخدم بشروط التطبيق والموافقة عليها، يجب على المستخدم إلغاء تثبيت هذا التط بيق على الفور والتوقف عن استخدامه.

3-  عناصر هذا التطبيق مثل البطاقة الرقمية لبرنامج أورا، ومحدد مواقع المحلات والعروض والمكافآت والآراء والملاحظات وإدارة الحساب والتعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي يمكنها أن تستخدم و/ أو تحتفظ و/ أو تنقل البيانات الشخصية للمستخدم بما في ذلك أسماء المستخدمين و/ أو كلمات المرور  و/ أو الأسماء الحقيقية و/ أو عنوان البريد الإلكتروني و/ أو العناوين الخاصة و / أو موقع المستخدم و/ أو معلومات البطاقة الرقمية و/ أو معلومات موقع نظام تحديد المواقع  و/ أو المعلومات من أو عن الأطراف الأخرى و/ أو معلومات حسابات مواقع التواصل

الاجتماعي (كلها تسمى مجتمعة "معلومات المستخدم"). إن الموافقة على هذه الشروط والأحكام والإقرار بها أو باستخدامكم لهذا التطبيق يعد بمثابة موافقة من المستخدم على نقل معلومات المستخدم إلى شركة الشايع وللوكلاء التابعين لها ولشركائها الآخرين، كما تشمل هذه الموافقة من المستخدم لشركة الشايع وللوكلاء التابعين لها ولشركائها الآخرين على استلام و / أو جمع و / أو تخزين و / أو معالجة و / أو نقل و / أو استخدام معلومات المستخدم في تشغيل وظائف التطبيق ومن أجل الأغراض التي تم الإفصاح عنها في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة الشايع.

4- يتحتم على المستخدم أن يأخذ في اعتباره وتقديره تحمله المسؤولية منفردا فيما يخص أمن وسرية وخصوصية معلومات المستخدم المرسلة أو المخزنة في جهازه الجوال بواسطة هذا التطبيق، كما وأن المستخدم يتحمل المسؤولية منفردا عن كافة وجميع المعاملات والأنشطة التي ي تم القيام بها من جانب أي شخص كان - سواء كان مصرح أو غير مصرح له - في استخدام بطاقة أورا الرقمية المسجلة باسم المستخدم. وتشمل هذه المسؤولية المنفردة للمستخدم كافة وجميع المشتريات التي تتم من ماركات ومحلات الشايع المشاركة (أي محلات أو مطاعم الشايع الذي يعرض شعار أورا).

5- يوافق المستخدم على إبلاغ مجموعة الشايع على الفور بأي معاملات مشبوهة أو غير مصرح بها ترتبط بالتطبيق أو بأي خرق أمني آخر. لً تتحمل شركة الشايع المسؤولية عن أية خسائر تنشأ عن الخسارة المالية أو سرقة معلومات المستخدم بسبب معاملات غير مصرح بها أ وتنطوي على نصب واحتيال فيما يتعلق بالتطبيق. يتحمل المستخدمون المسؤولية منفردين عن اتخاذ الخطوات الاحترازية لحماية معلومات المستخدم المخزنة على الجهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لً الحصر كلمة المرور التي تحمي الجهاز.

6- تحتفظ شركة الشايع بحقها في إجراء أي تغييرات - في أي وقت ولأي سبب ووفق تقديرها المنفرد - على التطبيق أو في تحصيل رسوم مقابل خدماتها ويتم ذلك عن طريق نشر التعديلات على التطبيق. إن الاستمرار في استخدام التطبيق بعد نشر هذه التغييرات أو التعديلات يشكل قبو الً لتلك التغييرات أو التعديلات.

7- سوف تتطلب بعض خصائص التطبيق أن يكون التطبيق على اتصال فعال بالأنترنت. يمكن أن يكون هذا الاتصال عن طريق الواي فاي -WiFi أو مقدم من جانب مزود الخدمة لشبكة الجهاز الجوال الخاص بكم، لً تتحمل شركة الشايع المسؤولية عن عدم عمل التطبيق بوظائفه الكاملة في حال لم يكن لديكم اتصال بشبكة واي فاي Wi-Fi أو في حال عدم وجود رصيد كافي لديكم يسمح لكم باستخدام خدمة الإنترنت.

8- في حالة استخدامكم للتطبيق في منطقة ليس بها تغطية لشبكة واي فاي Wi-Fi ، فإنه يجب عليك تذكر أن بنود اتفاقيتكم مع مزود الخدم ة لشبكة الجهاز الجوال الخاص بكم تكون مطبقة وفعالة. ونتيجة لذلك، قد يقوم مزود الخدمة لشبكة الجهاز الجوال الخاص بكم بتحصيل رسوم منكم عن تكلفة خدمة البيانات طوال مدة الاتصال أثناء الدخول / استخدام التطبيق. باستخدامكم لهذا التطبيق فإنكم تقبلون المسؤولية عن أي من هذه الرسوم بما في ذلك رسوم بيانات التجوال في حالة استخدامكم للتطبيق خارج منطقتكم الجغرافية الأم (أي المنطقة أو الدولة) بدون إغلاق خدمة تجوال البيانات. إذا لم تكن أنت المسؤول عن دفع تكاليف استعمال الجهاز الجوال الخاص بكم الذي تستخدم التطبيق من خلاله، فيرجى العلم أننا نفترض أنكم قد حصلتم على إذن من دافع الفاتورة لاستخدام التطبيق.

9- من الممكن أن يحتاج موظفي شركة الشايع من حين لآخر لاستعمال جهازكم بصورة محدودة ولفترة وجيزة وذلك عند التصوير / المسح الضوئي لبطاقتكم الرقمية أو كوبون الخصم عند نقطة البيع. سوف يتحرى موظفونا عناية الشخص المعتاد لضمان عدم حدوث أي شيء لجهازكم ،إلً أننا لً نقبل بتحمل أي مسؤولية عن التلف الذي قد يلحق به ما لم يكن ذلك ناجم عن الإهمال أو سوء السلوك المتعمد من قبل موظفينا. يجب عليكم التأكد من أن جهازكم يظل مشحون.

10- قد نرغب في وقت ما في تحديث التطبيق. التطبيق متاح حاليا على أندرويد واي أو اس، iOS/Android وقد تتغير المتطلبات الخاصة بالنظامين (والخاصة بأي أنظمة إضافية قد نقرر تمديد توافر التطبيق عليها)، وسوف تحتاجون إلى تحميل التحديثات في حال أردتم مواصلة استخدام التطبيق. لً تتعهد شركة الشايع بأنها سوف تقوم بتحديث التطبيق بصورة دائمة بحيث يكون مناسبا لكم و/ أو العمل مع نسخة آي أ و اس و/ أو الأندرويد iOS/Android التي قمت بتثبيتها على جهازكم. ومع ذلك فأنكم تتعهدون بأن تقبلوا دائما التحديثات التي تتم على التطبيق عند عرضها عليكم. كما قد نرغب في إيقاف توفير التطبيق وقد نقوم بإنهاء استخدامه في أيّ وقت بدون تقديم إشعار مسبق بالإنهاء إليكم.

وما لم نخبركم بخلاف الآتي، فعند أيّ إنهاء (أ) سوف تنتهي تبعا الحقوق والتراخيص الممنوحة بموجب هذه الشروط والأحكام، (ب) يجب عليكم التوقف عن استخدام التطبيق و(إذا دعت الحاجة لذل ك)، عليكم مسحه / إزالته من على جهازكم.

11- الاستخدامات المحظورة: يقتصر استخدام هذا التطبيق على الوظيفة المخصص من أجلها. لً يجب استخدام التطبيق بأي طريقة من شأنها:

·       التحرش، أو سب، أو مطاردة، أو تهديد أو تشويه سمعة أي طرف آخر أو خلاف ذلك من انتهاك أو خرق لحقوقه (بما في ذلك على سبيل المثال لً الحصر حقوق الدعاية أو حقوق الملكية الأخرى) ؛

·       أن تعد غير قانونية أو تنطوي على احتيال أو نصب.

·       استخدام التكنولوجيا أو أي وسيلة أخرى للدخول على المحتوى غير المصرح به أو المساحات المحظورة؛

·       استخدام أو إطلاق أي برامج اختراق أو عمليات آلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر bots

·       للدخول على المحتوى غير المصرح به أو المساحات المحظورة؛

·       محاولة استحداث فيروسات، أو أي كود، أو ملفات، أو برامج حاسوب ضارة أخرى من شأنها قطع أو تدمير أو تحجيم تشغيل وظائف أي برمجيات أو أجهزة حاسوب أو أجهزة اتصال؛

·       محاولة إتلاف، أو تعطيل، أو تحميل أعباء زائدة، أو إضعاف شبكة الحاسوب / المعلومات الخاصة بماركات الشايع

·       محاولة الدخول غير مصرح به على شبكة أجهزة الكومبيوتر الخاصة بماركات الشايع؛

·       محاولة الدخول غير مصرح به على حسابات مستخدمي ماركات الشايع؛

·       التشجيع على أي سلوك من شأنه أن يشكل مخالفة جنائية أو يترتب عليه المسؤولية المدنية؛

·       مخالفة هذه الشروط والأحكام بأي طريقة كانت؛ أو عدم الالتزام الشروط والأحكام المطبقة لدى الأطراف الأخرى أو السياسات الأخرى المطبقة الأطراف الأخرى (وتسمى مجتمعة "الاستخدام المقبول").

12-   تحتفظ شركة الشايع بحقها “وفق تقديرها المنفرد “في إنهاء أي ترخيص لأي مستخدم أو إزالة المحتوى أو مساعدة جهات تنفيذ القانون في ملاحقة المسؤولية الجنائية أو إثبات دعوى مدنية أو جنائية فيما يتعلق بمحتوى أو استخدام التطبيق بما في ذلك أي بطاقة رقمية لبرنامج أورا ترى شركة الشايع بصورة معقولة أنها تكون أو قد تكون مخالفة لهذه الشروط والأحكام، لً يعد بحال من الأحوال عدم التمكن من اتخاذ هذه الإجراءات أو جزء منها أو التأخر في اتخاذها تنازلا عن حقوق الشايع في إنفاذ أو تطبيق هذه الشروط والأحكام.

13- يجوز للمستخدم استحداث محتوى - مكتوب أو غير ذلك - أثناء استخدام التطبيق ("المحتوى المنتج من المستخدم"). يقر ويوافق

المستخدم على أن المحتوى المستحدث من المستخدم يجوز استخدامه، أو نسخه، أو عرضه أو تعديله أو حذفه أو إضافته إلى أو تنقيحه ونشره من قبل شركة الشايع (على سبيل المثال في حملات تسويق المنتجات). يمنح المستخدم شركة الشايع ترخيص غير قاصر على منطقة محددة من العالم وغير قابل للإلغاء وقابل للتحويل وقابل للترخيص من الباطن وبدون مقابل وخالص من رسم العوائد وغير مشروط في استخدام ونسخ وعرض وتعديل وحذف وإضافة وتنقيح ونشر المعلومات المنتجة من المستخدم وإعداد أعمال مشتقة منها. كما يقر ويوافق المستخدم على أن المستخدم منفردا يتحمل المسؤولية عن تطوير المحتوى المستحدث من المستخدم.

14- هذه الشروط والأحكام تضاف إلى وتلحق بالشروط والأحكام المطبقة لدى شركة أبل ("أب ل")، بما في ذلك على سبيل المثال لً الحصر اتفاقية إنهاء ترخيص المستخدم للتطبيق المرخص المنصوص عليها فيها ("بنود أبل"). في حالة وجود تعارض بين أيّ من الشروط والأحكام الخاصة بشركة أبل وبين هذه الشروط والأحكام، ترجح هذه الشروط والأحكام فقط بالقدر الذي تسري به تلك الشروط والأحكام على التطبيق.

15-   هذه الوثيقة قد تم كتابتها باللغتين العربية والإنجليزية، إذا وجد تعارض بين النص العربي والإنجليزي، يعمل بالنص العربي.

16-  تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المنطقة التي قمت فيها بتسجيل عضويتك في برنامج أورا، جميع أعضاء البرنامج يوافقون موافقة غير قابلة للإلغاء على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المنطقة ذات الصلة لأغراض أي دعوى قضائية تنشأ عن أو ترتبط باستخدام التطبيق أو هذه الشروط والأحكام.

المصاريف الدولية: نقطتين أورا

المصاريف المحلية: نقطتين أورا

محلات الأفنيوز:  10نقاط أورا (العلامات التجارية بالأفينيوز مو من ضمن مكافئات أورا )

العلامات التجارية اللي جزء من برنامج مكافآت أورا : لغاية 30 نقطة أورا

لا ما راح تقدر تشوف كل نقاطك بتطبيق وياي، لازم تشوفهم من تطبيق أورا.

أورا عبارة عن  برنامج مكافآت تقدمه مجموعة الشايع تقدر تحصّل نقاط نقاط أورا لما تتسوّق وتستفيد من عروض مع أكثر من 50 علامة تجارية مشاركة، بالمحلات وأونلاين، وتقدر تستبدل النقاط بأي من علامات أورا التجارية أو بالمكافآت بتطبيق أورا

نقاط أورا اللي تحصّلها وياي راح تنضاف لك خلال 48 لي 72 ساعة من وقت المعاملة.