إشعار الخصوصية

يحترم بنك وياي من البنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع (المشار إليه لاحقاً بـ “وياي" أو "نحن" أو "البنك") حقك في الخصوصية. في هذا الإشعار، تشير كلمة "أنت" إلى صاحب البيانات (العملاء، والموظفون، وزوار الموقع الإلكتروني، أو الموظفون المؤقتون) الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قبل بنك وياي.

يوضح إشعار الخصوصية هذا من نحن، وكيفية جمعنا ومشاركتنا واستخدامنا للبيانات الشخصية الخاصة بك، وكيفية قيامك بممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك. وينطبق إشعار الخصوصية هذا فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال تطبيق وياي عبر الموبايل وموقعنا www.weyaybank.com ("الموقع الإلكتروني").

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على أرقام وعناوين الاتصال الواردة ضمن قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.

نوصي بقراءة هذا الإشعار بالكامل لضمان الاطلاع على محتوياته بشكل كامل. إلا أنه في حال رغبتك في الوصول إلى قسم معين منه، فيمكنك الضغط على الرابط ذي الصلة أدناه للانتقال مباشرة إلى هذا القسم.

 

ما هي الأعمال التي  يقوم بها بنك وياي؟

بنك وياي هو بنك رقمي تأسس في دولة الكويت ويقدم خدمات مصرفية رقمية يملكه بنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع. وتشمل خدماتنا المصرفية الحسابات الجارية وبطاقة سحب الآلي وعمليات الدفع الكترونية.

لمزيد من المعلومات عن بنك وياي، يرجى الاطلاع على قسم "عن وياي" على الموقع الإلكتروني.

 

ما هي المعلومات الشخصية التي يقوم بنك وياي بجمعها ولماذا؟

تشمل المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها عنك الفئات التالية بشكل رئيسي:

 

المعلومات التي تقوم بتقديمها طوعياً

بشكل عام، لم يتم تصميم تطبيقنا أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا لجمع المعلومات من الزوار، ولكن عندما نطلب منك معلومات شخصية عبر الإنترنت، فسيكون ذلك فقط ردًا على طلبك أو استخدامك لأحد منتجاتنا أو خدماتنا عبر الإنترنت.

وتشمل نوعيات المعلومات التي نطلب منك تقديمها، وأسباب طلبنا منك تقديمها، ما يلي:

نوعية البيانات	أسباب طلبها
الاسم وبيانات الاتصال مثل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني	لغرض تنفيذ طلبات المنتجات والخدمات المصرفية ولتوفير تلك المنتجات والخدمات لك (للعملاء الأفراد) وللتواصل معك فيما يتعلق بتلك المنتجات والخدمات. سوف تقوم باستخدام بريدك الالكتروني لتسجيل دخولك على التطبيق.
البيانات الشخصية التي قد تقدمها في الاتصالات	عندما نتواصل معك عبر الإنترنت أو الموبايل، فيمكن أن تقوم بتقديم بيانات شخصية في هذه المراسلات مثل البيانات المتعلقة باستفسارات أو شكاوى مثل رقم الموبايل أو عنوان البريد الإلكتروني.
العمر	للتحقق من أنه مسموح لنا قانونًا بتقديم منتجات وخدمات مصرفية لك.
البيانات مثل فيديو قصير للوجه أو رقم التعريف الضريبي و صورة من البطاقة المدنية	لأغراض تحديد الهوية ومنع عمليات الاحتيال الخاصة بالحسابات والالتزام لمتطلبات مكافحة غسل الأموال.
علماً بأن الإجابات التي تزودها لنا عند اجابتك لاستبياناتنا والتي سنحتفظ بها علي هذه الاستبيانات سوف تساعدنا على تحسين خدماتنا

 

 

 

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------

إذا طلب منك تقديم أي معلومات شخصية أخرى بخلاف البيانات المبينة أعلاه، فسوف نبين لك بوضوح أسباب طلب هذه المعلومات.

 

المعلومات التي نحصل عليها من مصادر خارجية

من حين لآخر، قد نحصل على معلومات شخصية عنك من مصادر خارجية (بما في ذلك الوكالات الائتمانية المرجعية، وخدمات نظام التحقق العالمي من الجهات والأفراد مرتفعة المخاطر World Check، والبنوك الأخرى التي تقدم معلومات مرجعية عنك)، ولكن لا يتم ذلك إلا بعد التحقق من أن هذه الأطراف الأخرى إما قد حصلت على موافقتك أو مسموح لها أو مطلوب منها قانونًا الكشف عن معلوماتك الشخصية لنا.

وتشمل نوعيات المعلومات التي نقوم بجمعها من جهات خارجية ما يلي:

نوعية البيانات	أسباب طلبها
عمليات فحص السجلات الجنائية والإجراءات القانونية، وعمليات الفحص الخاصة بحالة الهجرة، وعمليات البحث في نظام التحقق العالمي من الجهات والأفراد مرتفعة المخاطر	التزاماً بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وغيرها من متطلبات فتح الحسابات واستمرارها
الحساب المصرفي، والقروض، وبيانات البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم، وبيانات المعاملات المالية	لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، ومن أجل عمليات التحليل الداخلية وإدارة المحفظة الائتمانية ولغرض الكشف عن عمليات الاحتيال والحيلولة دون وقوعها
البيانات الخاصة بالتحقق من الجدارة الائتمانية مثل السجل المالي والدخل والمصروفات والسجل الائتماني.	لإجراء عمليات فحص لتقييم الجدارة الائتمانية للتسهيلات الائتمانية التي تقدمت للحصول عليها أو التي تكون ضامناً لها، ولعمليات التحليل الداخلية وإدارة المحفظة الائتمانية
تقييم الثروات	لتقييم ما إذا كنت من الأشخاص أصحاب الثروات الكبيرة وفقاً لتعريف هيئة الرقابة المالية البريطانيةFCA  أو غيرها من القواعد الرقابية، وحتى نتمكن- حال رغبتك في ذلك- من الحصول على إقرار منك يفيد ذلك، بحيث يعفينا من ضرورة الالتزام ببعض الإجراءات الرقابية عند عرض بعض المنتجات.
البيانات الخاصة بالدعاوى والإجراءات القانونية (القائمة أو المحتملة) المرفوعة من قبلك أو ضدك	لتحديد الحقوق التعاقدية والقانونية الأخرى وممارستها والدفاع عنها.

 

 

 

 

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائياً

عند استخدامك لتطبيقنا أو زيارتك موقعنا، قد نقوم بجمع معلومات معينة من جهازك بشكل تلقائي. وفي بعض البلدان، يمكن اعتبار هذه المعلومات معلومات شخصية طبقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

وعلى وجه التحديد، قد تتضمن المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائيًا معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك، ونوع الجهاز، وأرقام التعريف الخاصة بالجهاز، ونوع المتصفح، والموقع الجغرافي العام (مثل الدولة أو المدينة) وغيرها من المعلومات التقنية. كما قد نقوم أيضاً بجمع معلومات عن كيفية تفاعل جهازك مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تم دخولها والروابط التي تم الضغط عليها.

ويتيح لنا جمع هذه المعلومات فهم مستخدمي التطبيق أو زوار موقعنا على نحو أفضل، وأماكن تواجدهم، والمحتوى الذي يهمهم على تطبيقنا أو موقعنا، حيث نستخدم هذه المعلومات لأغراض عمليات التحليل الداخلية لدينا ولتحسين جودة وملاءمة تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني لزوارنا.

قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة، كما هو موضح بشكل مفصل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. سنطلب موافقتك أيضا على:

• تتبع موقع هاتفك إذا كنت قد أذنت به (iOS) وذلك للمساعدة على حمايتك من الاحتيال
• مشاركة المعلومات عنك مع الشركات / المنظمات التي نعمل معها.

 

ليس عليك مشاركة معلومات عن نفسك إذا كنت لا تريد ذلك. ولكن إذا لم تقم بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام بعض (أو أي) من خدماتنا.

يرجى ملاحظة أنه بقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أثناء فتح الحساب عبر تطبيق وياي، فإنك تقدم موافقتك على مشاركة معلوماتك (كما هو مذكور في قسم " المعلومات التي تقوم بتقديمها طوعياً") مع أطراف ثالثة ومؤسسات حكومية حيث يلتزم وياي بتقديم المعلومات إليها نظير تقديم الخدمات المصرفية لك.

مع من يشارك بنك وياي بياناتي الشخصية؟

لا يسمح البنك بالوصول إلى بياناتكم الشخصية إلا للأطراف التي تحتاج إلى ذلك لأداء مهامها وواجباتها، وللموظفين المؤقتين ممن لهم أغراض مشروعة للوصول إليها. وفي الحالات التي نسمح فيها لهذه الجهات بالوصول إلى البيانات الشخصية، سنقوم بأخذ التدابير المناسبة لضمان استخدام البيانات بطريقة تتفق مع إشعار الخصوصية والتوظيف وضمان الحفاظ على سرية البيانات وتوافرها وسلامتها.

 

شركات المجموعة

قد نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع شركات المجموعة الأخرى في إطار عمليات التوظيف لدينا، علماً بأن ذلك يشمل إرسال بياناتكم الشخصية إلى خارج الكويت.

 

الموظفون المؤقتون

قد نقوم بتوفير بعض البيانات الشخصية للموظفين المؤقتين الذين يقدمون لنا خدمات خاصة بالتوظيف مثل:

• وكالات التوظيف وتوفير الموظفين التنفيذيين المشاركة في عملية توظيفك.
• مقدمو خدمات فحص الخلفية أو خدمات الفحص الآخرين (بعد الحصول على موافقتكم) ووكالات فحص السجلات الجنائية المحلية ذات الصلة.
• مقدمو خدمات تخزين البيانات والخدمات المشتركة ومقدمي منصات التوظيف ومطورو تقنية المعلومات ومقدمو خدمات الدعم.
• الموظفون المؤقتون الذين يقدمون الدعم والمشورة بما في ذلك الأمور الخاصة بالقضايا القانونية والتأمينية وتلك الخاصة بالصحة والسلامة والأمن والإبلاغ عن المخالفات داخلياً أو خارجياً.

 

كذلك، قد يقوم البنك بالإفصاح عن بياناتكم الشخصية للموظفين المؤقتين لأسباب قانونية أخرى، بما في ذلك ما يلي:

• في الحالات التي حصلنا فيها على موافقتكم للقيام بذلك. علماً بأنه في حال طلب موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية، يحق لكم سحب هذه الموافقة.
• في إطار الالتزامات القانونية، بما في ذلك عند الضرورة وفي إطار الالتزام بالقوانين المعمول بها أو اللوائح أو الالتزامات التعاقدية، أو للرد على أوامر المحكمة أو الإجراءات الإدارية أو القضائية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مذكرات الاستدعاء أو عمليات تدقيق حكومية أو أوامر التفتيش.
• في إطار الرد على الطلبات القانونية من قبل السلطات العامة أو الأجهزة الحكومية (بما في ذلك الأغراض الخاصة بالضرائب والهجرة والصحة والسلامة والأمن القومي أو إنفاذ القانون).

في الحالات التي تقتضيها الضرورة لإقامة الدعاوى القانونية المحتملة أو المهدد بها أو القائمة. في الحالات التي تقتضيها الضرورة لحماية مصالحكم الحيوية أو موضوع بيانات آخر في الحالات المتعلقة بإجراءات البيع أو التنازل أو غير ذلك من إجراءات نقل الملكية الخاصة بكل أعمالنا أو جزء منها.

الأسس القانونية لمعالجة المعلومات الشخصية

يعتمد الأساس القانوني لقيامنا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه على نوعية المعلومات الشخصية والسياق المعين الذي نقوم بجمعها فيه.

ومع ذلك، فإننا عادةً لا نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك إلا بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك، أو عند الحاجة لهذه المعلومات لإبرام العقود معك، أو عندما يكون استخدام هذه المعلومات لخدمة حقوقنا المشروعة دون انتهاك حقوق حماية البيانات أو الحقوق والحريات الأساسية الخاصة بك. وفي بعض الحالات، قد يكون لدينا أيضاً التزام قانوني بجمع المعلومات الشخصية منك أو من الغير (مثل الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال أو الهجرة ومنع عمليات الاحتيال)، كما قد نحتاج إلى المعلومات الشخصية لحماية مصالحك الهامة أو المصالح الخاصة بأشخاص آخرين.

إذا قمنا بطلب معلومات شخصية منك في إطار الالتزام بمتطلبات قانونية أو لإبرام العقود معك، فسنقوم بتوضيح ذلك في الوقت المناسب، كما سنبلغك بما إذا كان تقديم معلوماتك الشخصية إلزاميًا أم لا (بالإضافة إلى التبعات المحتملة في حال عدم تقديم معلوماتك الشخصية).

وبالمثل، فإذا قمنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية استناداً إلى حقوقنا المشروعة (أو مصالح أي من الغير)، فسوف نقوم في الوقت المناسب بتوضيح ماهية هذه الحقوق المشروعة لك.

إذا كان لديك استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن الأسس القانونية الذي نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها بناءً عليها، فيرجى الاتصال بنا على أرقام وعناوين الواردة ضمن قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.

 

كيف يحافظ بنك وياي على أمن معلوماتي الشخصية؟

يقوم البنك بتطبيق الإجراءات التقنية والمؤسسية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك ونقوم بمعالجتها. وقد تم تصميم هذه الإجراءات المستخدمة لتوفير مستوى أمان مناسب لمخاطر معالجة معلوماتك الشخصية. وتشمل الإجراءات المحددة التي نستخدمها ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

• أنظمة التحكم في الوصول المادي
• تواجد أفراد الأمن
• ضوابط الوصول المنطقي (مثل كلمات السر)
• أنظمة الأمن المحيط (مثل جدران الحماية)
• تصنيف المعلومات وإجراءات التعامل معها

لقد قمنا بوضع إجراءات للتعامل مع أي حالات اشتباه بانتهاك لخصوصية البيانات الشخصية. وفي حالة وجود متطلبات قانونية بإخطارك بأي وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية، فقد نقوم بإخطارك بذلك إلكترونياً أو كتابياً أو عن طريق الهاتف. كما سنقوم بإخطار أية جهات رقابية معنية بانتهاك خصوصية البيانات في حال كان مطلوباً منا القيام بذلك بموجب للقانون.

 

الاحتفاظ بالبيانات

يقوم البنك بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك طالما كان ذلك ضرورياً للغرض الذي تم جمعها من أجله ولاستيفاء المتطلبات القانونية والرقابية والتشغيلية (على سبيل المثال، لتزويدك بالخدمة التي طلبتها أو التزاماً باللوائح الرقابية والقانونية أو الضريبية أو المحاسبية المعمول بها).

وعندما لا تكون هناك حاجة مستمرة للعمل لدينا لمعالجة معلوماتك الشخصية، فسوف نقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها وإذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، بسبب تخزين معلوماتك الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطية)، فسوف نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن واستبعادها من أية عمليات معالجة أخرى حتى يتسنى لنا حذفها.

 

عملية اتخاذ القرار بشكل آلي

القرارات الآلية هي قرارات يتم اتخاذها بشكل تلقائي على أساس منطقية لدى أجهزة الكمبيوتر (باستخدام خوارزميات البرامج)، دون مراجعة بشرية، ونحن أحياناً نستخدم أجهزة الكمبيوتر لاتخاذ بعض القرارات. ونقوم بذلك لتحديد ما إذا كان:

• بإمكاننا أن نقدم لك حساب وياي على أساس عمرك، الإقامة، الجنسية، الوضع المالي وظروف أخرى، مثل نتائج مكافحة غسل الأموال والتحقق من العقوبات

• نحن بحاجة إلى اتخاذ إجراءات، مثل تجميد معاملة أو حساب، إذا تم الاشتباه في الاحتيال أو غسل الأموال ضد وياي أو العميل وتقرر أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ذلك استنادا إلى الأنماط في بياناتنا، مثل الاشتباه في حساب أو سياسة يتم استخدامها بطريقة يعمل بها المحتالون

• إن كانت خدماتنا ومنتجاتنا، أو تلك الشركات التي نعمل معها، هي مناسبة لك حتى نتمكن من تسويق ما يناسبك.

حقوق حماية البيانات الخاصة بك

إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على أرقام وعناوين الواردة ضمن قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.

 

تحديثات إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من حين لآخر في ضوء التطورات الرقابية أو القانونية أو التقنية أو التجارية المتغيرة. ويمكنك معرفة تاريخ آخر تحديث لإشعار الخصوصية عن طريق التحقق من التاريخ المعروض أعلى الإشعار.

 

كيفية التواصل معنا؟

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: DataPrivacy@weyaybank.com